Faça sua pergunta ou veja as mais frequentes abaixo:

Do jeito mais simples e fácil possível. Você pode agendar consultas, exames e outros procedimentos pelo nosso site, app e central de atendimento através do número 4090-1510. Você faz tudo em poucos minutos e só paga pelo o que você usar! 

São mais de 60 especialidades no atendimento presencial, mais de 25 online e mais de 3.500 tipos de exame. Após agendar um de nossos serviços, você só precisa chegar na unidade no horário marcado, não precisa chegar antes. Se a consulta for online, você realizará pelo nosso aplicativo e basta acessá-lo no horário marcado. 

O dr.consulta aceita planos de saúde POPDRC e MAXDRC. Se preferir ligue no 4090-1510 para obter maiores informações com o nosso time de consultores.

No atendimento online o pagamento é feito pelo nosso site através de cartão de crédito podendo ser parcelado em até 3x sem juros.

No atendimento presencial você pode pagar online no nosso site ou no dia do seu atendimento na própria unidade. Aceitamos dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito (podendo ser parcelado em até 10x sem juros), cartão Yalo e cartão Alelo Multibenefícios.

Não, o atendimento em nossos centros médicos é exclusivamente ambulatorial, ou seja, com consultas de hora marcada em mais de 60 especialidades e mais de 3.500 tipos de exames.

Temos sim! É necessário agendar uma avaliação odontológica para que um de nossos dentistas faça uma avaliação geral. Com essa avaliação, será identificado o tratamento odontológico necessário, para assim ser realizado um orçamento. Fique tranquilo: os tratamentos podem ser feitos na própria rede do dr.consulta. Agende sua avaliação odontológica agora mesmo. É só acessar o menu e clicar em “Odontologia”.

Se você perdeu sua senha de acesso, é muito fácil recuperá-la: basta entrar na tela de Login e depois clicar em Esqueci minha senha. Na próxima página, informe o seu e-mail ou celular que enviaremos instruções para continuar acessando seu login.

O retorno médico, se solicitado pelo médico, não tem custo em até 30 dias a partir do dia da consulta. Após este período, será cobrada uma nova consulta.

O dr.consulta atende presencialmente nas unidades em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e atende todo o Brasil através do nosso serviço de telemedicina em mais de 25 especialidades. Confira o endereço de nossas unidades clicando aqui.

No site e no app é muito simples, basta clicar em Consulta no menu principal. Você também pode entrar em contato com a nossa central de atendimento no 4090-1510.

Em casos de desistência com pagamento antecipado e atendimentos não realizados. O prazo para reembolso é de 15 dias úteis. Lembrando que todos os casos estão sujeitos à análise.

Para um novo agendamento, entre em contato com a nossa central de atendimento no 4090-1510.

Você pode agendar consultas e exames pelo nosso site, app e central de atendimento. Você faz tudo em poucos minutos e só paga pelo o que você usar! Nossos centros médicos são fáceis de chegar e com horário até para o mesmo dia.

Na unidade, basta você retirar a senha e aguardar para abrir sua sua ficha na recepção, Depois você irá passar na pré-consulta, onde nossas enfermeiras vão começar seu atendimento coletando alguns dados e informações. Passado a pré-consulta, você será atendido por nosso médico ou profissional da saúde E ao final, não se esqueça de passar na pós-consulta para marcar seu exame ou retorno.

Você pode pagar online no nosso site e aplicativo ao realizar seu agendamento, ou no dia do seu atendimento na própria unidade. Pagamentos online são feitos por cartão de crédito ou pix e na unidade você pode pagar com dinheiro, pix, cartão de débito e cartão de crédito (podendo ser parcelado em até 10x sem juros), cartão Yalo e cartão Alelo Multibenefícios.

Depende da especialidade e do procedimento. Você pode conferir cada um deles aqui no nosso site, no aplicativo ou na central de atendimento. No site e no app é muito simples, clique em consultas ou exames, escolha a especialidade ou procedimento desejado e clique em ver preço.

O dr.consulta atende presencialmente em São Paulo. Confira o endereço das nossas unidades clicando aqui.

Você pode conferir o endereço e o horário de funcionamento das nossas unidades clicando aqui.

Aqui no dr.consulta você também conta com médicos para atendimento online em diferentes especialidades. 

Com nosso serviço de telemedicina você faz consultas por videochamada diretamente do seu celular, com mais comodidade, segurança e praticidade.

Basta baixar o nosso aplicativo, selecionar a especialidade médica que precisa e uma das seguintes opções: “Atendimento sem agendamento” ou “Agende agora”.

Atendemos todas as regiões do Brasil através da telemedicina.

Atendemos mais de 20 especialidades online. Para ver a lista completa, acesse www.drconsulta.com/telemedicina.

Para realizar a consulta online no dr.consulta, por videochamada, você precisa:

• Ter o aplicativo do dr.consulta instalado no seu celular. Faça o download gratuitamente. É importante ter a última versão instalada; se não tiver, aproveite para atualizar.

• Permitir o recebimento de notificações do app do dr.consulta pelo celular. Assim você receberá lembretes e outros avisos.

• Entrar no app 5 minutos antes do horário da consulta, com boa internet, iluminação e ambiente tranquilo para a consulta. Basta clicar em “Entrar na videochamada” e aguardar o médico se conectar. Não saia da sala virtual.

• Apresentar seu documento de identificação pessoal com foto para o médico. 

• Acompanhantes de crianças de até 12 anos que não sejam os pais ou representantes legais devem apresentar uma “Carta de Autorização”, preenchida de próprio punho e assinada pelo responsável legal. Saiba mais na nossa Central de Ajuda.

• Crianças entre 12 e 16 anos que não estiverem acompanhadas de um responsável legal, mas com seu consentimento, podem passar em consulta assinando o “Termo de Responsabilidade Atendimento Crianças e Adolescentes”, disponível no momento da consulta.

Você pode baixar o aplicativo do dr.consulta pela Play Store (Android) ou pela Apple Store (iOs) do seu celular.

O pagamento deve ser feito antes da sua consulta por meio do nosso site ou aplicativo. 

Para consultas sem agendamento prévio, é possível pagar por meio de cartão de crédito. Para consultas agendadas, por meio de cartão de crédito ou Pix.

Assinantes do Cartão dr.consulta têm desconto em todas as consultas online e presenciais.

• Abra seu aplicativo e faça login.

• Sua nova consulta estará disponível na tela “Início” 5 minutos antes do horário agendado.

• Basta clicar em “Entrar na videochamada” e aguardar o médico se conectar. Não saia da sala virtual.

Algumas condutas médicas só podem ser realizadas presencialmente. Se esse for o caso, o médico fará as recomendações durante a consulta online.

• Receitas convencionais (receitas brancas), atestados médicos e pedidos de exame estarão disponíveis na Área do Paciente do site e/ou aplicativo em até 20 minutos após o fim da consulta. 

• Receitas controladas (azul ou amarela) podem ser enviadas para sua residência após 4 dias úteis ou retiradas após 2 dias úteis em uma unidade do dr.consulta de São Paulo, região metropolitana e ABC.

Nota: A veracidade da receita para autorização de compra ou liberação de medicamentos em farmácias, drogarias ou UBSs pode ser consultada pelo nosso sistema.

Saiba mais sobre medicamentos controlados, receitas de controles especiais e notificações nos conteúdos abaixo:

• Medicamentos controlados

• Dúvidas sobre os medicamentos controlados

Sim. Se tiver exames anteriores recentes e que não foram realizados no dr.consulta, informe isso durante a sua consulta. Se possível faça o upload dos exames em .pdf ou .jpg no campo específico, antes de iniciar a sua consulta.

Aqui no dr.consulta você pode agendar consultas de pediatria no formato online para bebês, crianças e adolescentes e ter acompanhamento médico especializado.

• Atendimento a crianças de até 12 anos: é necessário que a criança esteja acompanhada da mãe, do pai ou de um responsável legal. Se a criança de até 12 anos não estiver acompanhada da mãe, do pai ou de um responsável legal, deverá estar acompanhada de uma outra pessoa com mais de 18 anos, que deverá apresentar uma carta de autorização assinada pela mãe, pelo pai ou por um responsável legal pela criança (modelo abaixo).

• Atendimento a crianças entre 12 e 16 anos: não será necessária a presença de um responsável legal desde que a criança possua maturidade para se consultar sem a presença de um adulto e tenha capacidade de entendimento das recomendações e orientações médicas em avaliação a ser feita pelo médico no decorrer da consulta. Nesse caso o paciente assinará o “Termo de Responsabilidade Atendimento Crianças e Adolescentes” que aparecerá no aplicativo no momento da consulta.

Sim. Se for uma criança de até 12 anos, ela deverá estar acompanhada da mãe, do pai ou de um responsável legal, que deverá apresentar para o médico, no momento da consulta, documento que comprove a responsabilidade pela criança. Se a criança de até 12 anos não estiver acompanhada da mãe, do pai ou de um responsável legal, deverá estar acompanhada de uma outra pessoa com mais de 18 anos, que deverá apresentar uma carta de autorização assinada pela mãe, pelo pai ou por um responsável legal pela criança (modelo abaixo).

Se for uma criança entre 12 e 16 anos, ela deverá apresentar o documento de identificação pessoal com foto para o médico.

Se for uma criança de até 12 anos que não puder ser acompanhada pela mãe, pelo pai ou por um responsável legal, estes devem autorizar outra pessoa com mais de 18 anos por meio de uma carta no modelo abaixo:

Eu,  (nome), portador(a) do CPF n° (número do CPF), mãe/pai/responsável legal por (nome da criança), autorizo (nome), portador(a) do CPF n° (número do CPF) a  estar presente na consulta médica a ser realizada no dia (dia/mês/ano) às (horário). 

Assinatura: (deve ser igual à do RG e não pode ser eletrônica)

Data: dia/mês/ano

Importante: em caso de remarcação da consulta, será necessário providenciar nova carta com data e horário da consulta atualizados.

Você deve apresentar o documento no momento da consulta para verificação.

Todo paciente deve ter um login próprio. Se não tiver e-mail ou telefone próprios para criar um login, os pais ou responsáveis legais devem ligar no 4090-1510 para confirmar o cadastro e obter um login técnico.

A confirmação e dados para acesso serão disponibilizados via SMS.

Para marcar um exame na sua casa, ligue para 4090-1510, tem horário até para o dia seguinte. No dia e horário marcado uma equipe do dr.consulta irá até sua casa realizar o exame. 

Os valores cobrados na coleta domiciliar são os mesmos cobrados na unidade, mas para alguns casos é necessário pagar uma taxa de coleta.

Para mais informações sobre a coleta domiciliar, entre em contato com a nossa central pelo telefone 4090-1510.

Exames de sangue, de detecção de Coronavírus, Holter e Mapa podem ser realizados através da Coleta Domiciliar. Clique aqui para ver todos.

O pagamento é realizado no dia do exame e pode ser feito com dinheiro, pix, cartão de crédito ou débito.

Os resultados ficam disponíveis no aplicativo, site e nas unidades do dr.consulta.

Os valores cobrados na coleta domiciliar são os mesmos cobrados na unidade, mas para alguns casos é necessário pagar uma taxa de coleta. 

Para mais informações sobre a coleta domiciliar, entre em contato com a nossa central pelo telefone 4090-1510.

O dr.consulta atende em casa as regiões da Grande São Paulo. Ligue para 4090-1510 para mais informações.